Under Armour geconfronteerd met zware verliezen na update ERP

Door 17/01/2018Nieuws
  • In november 2017 schreef The Wall Street Journal dat Under Armour’s kwartaalomzet met 4.5% gedaald is door een ERP-upgrade die een hogere impact heeft op de supply chain van de organisatie dan verwacht.
  • Na stijgende verkoopcijfers van minimaal 20% in 26 opeenvolgende kwartalen, daalde de winst van het bedrijf met 58% naar $54.2 miljoen.
  • Ondanks het feit dat de organisatie het nieuwe SAP-systeem als succes ervaart is het proces van het trainen van verkopers en andere externen tijdrovend door grote veranderingen. Under Armour is ervan overtuigd dat de daling in omzet eenmalig is.

ERP Upgrades zijn uitdagend

Upgrades van ERP’s kunnen diverse uitdagingen met zich meebrengen waar geen enkele organisatie immuun voor is. Ook een grote organisatie als Under Armour niet.

Tijdens de derde kwartaalpresentatie van de organisatie in 2017 gaf Patrik Frisk, voorzitter en directeur van Under Armour, aan dat de betreffende upgrade op de lange termijn voor efficiëntie zal zorgen. Daaropvolgend zei hij dat ze gedurende de migratie van dit systeem tegen diverse problemen aangelopen zijn met betrekking tot verandermanagement. De impact op hun werknemers en productiepartners als gevolg van dit nieuwe platform en de bijbehorende processen waren onvoorzien.

Klantgerichte ERP is ontwikkeld op basis van minimale trainingsbehoefte voor gebruikers en betere elektronische koppelingen tussen leveranciers. Dergelijke koppelingen kunnen echter niet naar behoren functioneren als er geen aansluiting is tussen bijvoorbeeld een koppeling van een kleinere organisatie en die van een gerenommeerde organisatie zoals die van IBM, Oracle of Microsoft.

In het geval van Under Armour is er echter sprake van organisaties van gelijkwaardig formaat. De organisatie is geconfronteerd met het feit dat kennisgebrek impact heeft gehad op de efficiëntie van het systeem. Uiteindelijk is het probleem niet zozeer ontstaan door een gebrek aan training, maar een gebrek aan tijd. Under Armour heeft namelijk niet genoeg tijd ingepland voor alle betrokken partijen om het nieuwe SAP-systeem te leren kennen, een begrijpelijk probleem gezien de enorme omvang van deze upgrade.

Financieel Directeur David Bergman bevestigde dat verandermanagement een belangrijke factor heeft gespeeld in de verstoring van de supply chain, maar voegde daaraan toe dat het ‘besturingssysteem stabiel is’. Ook gaf hij aan dat de uitdagingen omtrent de implementatie voorlopig nog niet voorbij zijn.

Daaropvolgend gaf hij tijdens de kwartaalpresentatie wel aan dat de impact in kwartaal 4 naar verwachting minder hevig is als in kwartaal 3, maar zeker nog niet verdwenen. Daarna voegde hij nog toe ‘We zullen ons blijven inzetten om hier doorheen te komen en blijven verbeteren terwijl we richting 2018 gaan’.

Voorlopig zal Under Armour naar verwachting blijven worstelen door de ERP implementatie, maar doordat ze veranderingen blijven doorvoeren zullen de winstcijfers naar aller waarschijnlijkheid weer stijgen.

De impact van een nieuw ERP-systeem

De impact van een nieuw ERP-systeem of zelfs een upgrade van een gecontracteerde ERP-leverancier op de organisatieprocessen is vaak groter als in eerste instantie verwacht. Maar denk er maar eens over na: als er gesproken wordt over systeemoptimalisatie met efficiënter werken als gevolg, zullen hier dan niet logischerwijs procesveranderingen aan ten grondslag liggen?

Het is dus zaak om van tevoren na te denken over de mogelijke impact op de organisatie en de bestaande bedrijfsprocessen. Door de bestaande situatie naast de nieuwe situatie te leggen kan er van tevoren een impactanalyse uitgevoerd worden om risico’s te ondervangen. Het in kaart brengen en toetsen van veranderingen vóór live-gang vormt de basis voor het opstellen van (beheers)maatregelen.

Karola Doedijns

Author Karola Doedijns

More posts by Karola Doedijns

Laat een reactie achter